■ホテル創出・再盛 2005年1月4日号■


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■　ホテル創出／再盛　■

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2005年1月4日号　「　2005年はリテンション　」

㈱ホテルシステム２１　代表取締役　平岡美照

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”明けましておめでとうございます”
メールマガジンも永く滞っており申し訳ございません。お詫び申し上げます。

　ところで皆様、昨年は如何でしたか・・・。業界の地殻変動も凄い年でしたね。当社もＭ＆Ａや新規事業を数件模索しましたが、いずれも先方の事情で中断又は延期・・・今年もめげずにチャレンジです。そんな中我社は、売上・利益共、ほぼ年初の予想通り推移し無事決算も終えたところです。
今年は新規事業（出店）を含め、ぜひ新しい流れを掴みたいですね・・・・・。本年４月で再生事業４年目に突入、そろそろマンネリ傾向を迎える時期（停滞か安定か成長か）、覚悟して前進・飛躍あるのみです。

　キーワードは「人」にあり・・・・・
●今日のテーマは、大都市に近いローカルマーケットで生きるホテルが抱える悩み・課題を一点、この悩みは継続的且つ周期的に訪れてくる。「人材・人財」の不足である。

雇用統計上は就職難も若干緩和され、経済も安定傾向、上向きが期待されているが実態はというと、しばらくはミスマッチと不安定さの継続であろう。
現実は応募者の大半がビジネス”意識”薄弱、旧来からの変な就社意識である。その会社がどういう仕事をしているかも知らない、驚くべきは親の仕事を知らない大卒予定者も数名、ただ地元だから・・・就社をするのか就職（仕事）をしにくるのか、材？財？はたしてどちらに将来なるのか・・・・。

▼少子高齢化が進む近い将来、労働力不足が予測されている中、企業にとっての最大の財産は”人”とその人達の”やる気”である、言い換えれば年齢を問わず”やる気”のある従業員がどれだけいるかである。
ホテル業界も異業種からの横断的流動化が不可欠なのだが、その”意識”を持った人材の流動化はまだまだ遅れている、特に地方都市では何故か皆無に近い状況である。

話題は変わるが、ホテルの調理人を志向する若手が極端に少なくなってきている、大半のホテルが中高年のリストラを実施、その結果若手の調理人不足である。地方都市では若手不在のホテル（情熱、クリエイティブさに欠ける）も多く見かける。これ等は旧来からの日本のホテル業界のありかたが問われる事柄でもあろう。

　ここで昨年見かけた日経新聞のコラム記事から少し拝借

▼今後はリストラよりも「リテンション」「保有・保持」が経営の優先課題となる。文化構築に対するコミットメントはトップ。リテンションの責任の大部分は個々のマネージャーにあり（第一級の人材管理スキルや、動機付けスキルを備えているか否かがカギになる。）

自分の部下に有意義で充足感のある労働経験をさせることの出来るリーダーは忠誠心と、リテンションを勝ち取れる可能性が高い。”任されているという意識”である。

●会社の将来は、優秀な社員がどれだけ継続し育ち又、いるかにかかってくる。その為にも”公平”で”誠実”な会社たるべしである。

いつもながらの難解毒舌で終始しましたが、”さー今年もやるぞー”
　　 ▼つづく。。。。。To be Continued・・・・・・

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